ضمانت بازگشت وجه و کالا
بی مارکت به کیفیت و رضایت مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهد و برای اطمینان از خریدی مطمئن، چند اصل در مورد بازگشت وجه و کالا را پیاده‌سازی کرده است:
1- لغو سفارش قبل از ارسال
- اگر کالا هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تماس با تیم پشتیبانی بی مارکت درخواست لغو سفارش را ثبت کنید. در این صورت، تنها هزینه مالیات درگاه (که بسته به مقدار پرداختی ممکن است متفاوت باشد) کسر شده و بقیه مبلغ به شما بازگشت داده خواهد شد.
2- بازگشت کالا در صورت عدم استفاده
- برای بازگشت کالا، محصول باید به‌صورت دست‌نخورده و پلمپ شده باشد. کالاهایی که باز شده یا استفاده شده باشند، مشمول بازگشت وجه نمی‌شوند.
3 – کالا معیوب یا دارای نقص
-
- اگر کالای دریافتی دارای عیب یا نقص باشد، باید ظرف 48 ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را با تیم پشتیبانی در میان بگذارید. در صورتی که بررسی‌ها نشان دهد که عیب کالا به دلیل عدم رعایت استانداردهای ارسال از طرف اداره پست نبوده و مشکل به‌خاطر نقص محصول بوده است، کالا قابل بازگشت است.
- پس از دریافت کالا توسط بی مارکت و تأیید معیوب بودن آن، مبلغ کامل خرید به شما بازگشت داده خواهد شد.
